People Innovation Excellence

Management Excellence [Bagian 2]

Oleh Prof. Dr. H. Faisal Afiff, Spec.Lic.

Pada satu atau dua dekade yang lalu, komitmen terhadap efisiensi dapat mendongkrak organisasi dalam posisi kepemimpinan di pasar. Namun dewasa ini, keunggulan dalam operasi merupakan keharusan bisnis, dimana sebagian besar organisasi telah mendorong kegiatan operasi, mempercepat proses bisnis, dan mengoptimalkan kualitas produk dan pelayanan mereka. Management Excellence adalah seni mendamaikan semua kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders), baik dari eksternal ke internal maupun dari internal ke eksternal. Untuk memudahkan hal tersebut, organisasi memerlukan kerangka proses yang menopang semua komponennya, sekaligus solusi jitu manajemen kinerja yang meliputi seluruh organisasi. Dalam konteks ini, kerangka proses strategi untuk sukses (the strategy to success) merupakan model alternatif untuk mencapai manajemen excellence, sementara pada kesempatan yang lain perlu juga dibahas bagaimana enterprise performance management systems (untuk selanjutnya akan disingkat menjadi EPMS) dapat membantu organisasi mewujudkan tujuan manajemen proses mereka. Oleh karena itu terdapat tiga pilar management excellence yang dibangun di atas ketiga pilar operasional organisasi, yakni: biaya, kualitas dan kecepatan. Demikian pula untuk mengadopsi kaidah management excellence ini diperlukan tiga kualitas manajemen tambahan, yakni: cerdas(smart), tangkas (agile) dan selaras(aligned). Pertama, cerdas
(smart), sebagaimana diketahui, bahwa data internal dan eksternal cukup berlimpah dalam setiap organisasi. Pertanyaannya kemudian adalah bagaimana cara memperoleh manfaat maksimal dari terseraknya data tersebut. Dengan perkataan lain, organisasi yang sukses saat ini dapat memanfaatkan data yang berasal dari kedua sumber baik internal maupun eksternal. Dengan wawasan dan pengetahuan yang lebih baik, suatu organisasi dapat bergerak dengan lebih cepat melampaui kompetitornya dengan mendapatkan keunggulan kompetitif. Organisasi yang cerdas (smart) adalah mereka yang pandai dalam memilih teknologi yang tepat, sekaligus memiliki metodologi terbaik dan mampu mengubah proses peningkatan jumlah data menjadi informasi penting guna mendukung proses pengambilan keputusan diseluruh jenjang organisasi. Berdasarkan pengalaman empirik hal tersebut telah terbukti berhasil, dimana sejumlah organisasi telah memperkuat proses pengambilan keputusan mereka dengan membawa informasi yang relevan, yaitu dengan melakukan cara-cara cerdas untuk menangani data yang sangat penting untuk operasi bisnis. Salah satu cara utama adalah mengajak semua para pekerja untuk bernaung di bawah payung data yang sama, dengan demikian data menjadi lebih mudah diakses oleh semua pengguna yang membutuhkannya secara real time. Kedua, tangkas (agile), dan dalam hal ini, suatu kecerdasan akan menjadi berharga jika hal tersebut mengarah pada suatu tindakan. Organisasi yang sering berhasil adalah mereka yang dapat beradaptasi dengan suatu pusaran perubahan. Persaingan pada pasar global sering mengundang pendatang baru, dikarenakan perkembangan teknologi baru dapat menciptakan model bisnis baru, sehingga memaksa sejumlah organisasi perlu mengubah arah. Organisasi yang tangkas tidak perlu berlama-lama untuk memahami tentang bagaimana pola perubahan yang terjadi di pasar mempengaruhi operasi bisnis mereka, sehingga mereka tetap dapat melangsungkan bisnis dengan sinambung. Apakah mereka akan merintis, mengikuti atau melakukan terobosan pasar baru, akan bergantung pada kepiawaian dalam mengidentifikasi tindakan alternatif yang lebih mudah, atau bahkan mengambil peran aktif untuk mempengaruhi dan mendorong perubahan pasar. Guna melakukan inovasi demikian dengan berhasil, organisasi di seluruh rantai nilai perlu melakukan kolaborasi dengan erat. Ketiga, selaras (aligned), yaitu menggabungkan kontribusi dari semua kepentingan stakeholders dan informasi saham melalui sistem dan proses yang terintegrasi. Apabila kita pergi ke pasar dengan informasi yang akurat dan seragam, maka setiap orang yakin bahwa informasi tersebut telah didiskusikan dan dibagi dengan semua pihak yang terlibat. Para eksekutif dan direksi dapat menggunakan informasi tingkat atas untuk membuat keputusan dan meyakini bahwa penyebaran informasi akan memiliki kandungan makna yang sama di setiap divisi organisasi. Keuntungan kinerja sering dimulai dengan memanfaatkan perubahan yang terjadi di lingkungan organisasi serta berpacu dengan perubahan tersebut melalui keterampilan dan kecepatan. Yang diperlukan adalah memahami kontribusi dan tuntutan pemangku kepentingan (keselarasan), merespon pergerakan di pasar (ketangkasan), dan menginterpretasi tren kejadian terkini (cerdas). Dengan perkataan lain, bagaimana organisasi harus merencanakan, melaksanakan, memeriksa, dan menyesuaikan proses mereka. Pendekatan management excellence tentu berbeda dengan kerangka manajemen tradisional yang sering lebih berorientasi ke dalam dan kurang menanggapi pengaruh eksternal, sehingga organisasi saat ini membutuhkan model baru untuk mencapai suatu management excellence.


Published at :
Leave Your Footprint

    Periksa Browser Anda

    Check Your Browser

    Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

    Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

    Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

    Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

    We're Moving Forward.

    This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

    If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

    Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

    1. Google Chrome
    2. Mozilla Firefox
    3. Opera
    4. Internet Explorer 9
    Close