People Innovation Excellence

Knowledge Management [Bagian 4]

Oleh Prof. Dr. H. Faisal Afiff, Spec.Lic.

Bagaimana cara memastikan bahwa proses KM telah dikelola dengan benar,
dan bagaimana kita dapat mengukur dampak dari solusi KM? Hal penting yang harus
diingat adalah bahwa lebih dari 50 persen dari solusi KM berbicara tentang
manajemen dan memastikan bahwa budaya dan pola perilaku organisasi kita secara
tepat diperhitungkan dalam strategi perubahan. Pada titik ini, teknologi e-learning
dapat membantu untuk melatih para pekerja beradaptasi pada teknologi baru pada
waktu yang paling nyaman bagi mereka. E-learning juga dapat digunakan untuk
melatih para manajer tentang bagaimana mendorong para pekerja mereka untuk
saling berbagi informasi dan memanfaatkan solusi melalui program insentif dan
kebijakan manajemen lainnya. Kepemimpinan sebuah organisasi atau bisnis unit
harus sepenuhnya mendukung pelaksanaan strategi KM agar keberhasilan dapat
dipastikan. Kepemimpinan yang kuat akan mengidentifikasi tantangan organisasi
setepat mungkin, menegakkan kebijakan manajemen perubahan dan perangkat
matrik yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan pelaksanaan KM.
Perangkat matrik ini juga dapat digunakan untuk mengukur area yang mungkin perlu
disesuaikan dengan kebutuhan atau pola kerja para pengguna dalam organisasi.
Strategi KM terbaik difokuskan pada pemecahan masalah bisnis dan memungkinkan
organisasi menjadi sebuah institusi yang on-demand, yang terintegrasi, fleksibel dan
dapat merespon dengan cepat permintaan pelanggan dan sejumlah peluang pasar.
Organisasi yang mengikuti metodologi secara taat asas dapat merujuk kembali
ke tiga faktor kunci yang telah dikemukakan di atas, dimana sejumlah orang telah
merasakan keuntungan maksimal dari investasi KM mereka. Ketiga faktor kunci
terpadu yang diusulkan tentunya membutuhkan perawatan, khususnya terhadap
aspek teknologi beserta aspek perilaku organisasi dalam mengatasi ketiga faktor
tersebut, yakni orang atau para pekerja, proses dan teknologi dari KM yang
memerlukan pendekatan holistik. Suatu model SECI dapat memadukan
keseimbangan yang serasi, antara penciptaan pengetahuan beserta sifat dan perilaku
manusia dalam organisasi dengan penekanan yang sama. Pada satu sisi, dapat
dibuat suatu penggunaan teknologi atau ICT yang efektif, sedangkan di sisi yang lain
perhatian yang sama dapat diberikan pada berbagai faktor organisasi lainnya, seperti
budaya, kepemimpinan, dan motivasi.
Sebagaimana telah diutarakan bahwa ICT merupakan tulang punggung sistem.
Sementara teknologi selalu akan terus berubah dimana organisasi senatiasa perlu
mengikuti perubahan tersebut dari sudut pandang biaya dan investasi. Begitu pula
halnya, perilaku organisasi sebagai aspek yang sama pentingnya dapat
mempengaruhi sistem KM. Aspek perilaku organisasi tidak dapat dimanfaatkan
secara optimal tanpa dukungan dari budaya organisasi, kepemimpinan yang efektif,
motivasi, proses rekayasa ulang bisnis, inovasi, pembelajaran, pelatihan dan lain
sebagainya, yang perlu ditempatkan sejalan dengan strategi organisasi. Dengan
demikian, sistem KM juga berarti cara untuk mencapai tujuan organisasi, yang
dengan sendirinya tujuan KM harus diturunkan atau dijabarkan dari visi dan misi
organisasi. Sebuah sistem KM yang baik harus mengaktivasi organisasi dan
memperluas manfaat KM terhadap berbagai elemen dan bagian organisasi. Elemen
utama dari kerangka KM yang diusulkan adalah: menyimpan, menangkap,
mengorganisir dan mengaplikasikan pengetahuan, disamping membangun
infrastruktur, ICT, budaya, pelatihan, pembelajaran, kepribadian, kepemimpinan dan
strategi organisasi. Kesemua elemen tersebut harus bekerja sama dan secara holistik
berdampak pada keberhasilan dan efektivitas KM dalam suatu organisasi terkait.


Published at :
Leave Your Footprint

    Periksa Browser Anda

    Check Your Browser

    Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

    Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

    Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

    Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

    We're Moving Forward.

    This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

    If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

    Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

    1. Google Chrome
    2. Mozilla Firefox
    3. Opera
    4. Internet Explorer 9
    Close