People Innovation Excellence

JURUS MARKETING STRATEGY DALAM MEMPERTAHANKAN CUSTOMER LOYALTY

Oleh: Rita, SE., M.Si (Faculty Member of International Marketing Program)

Kemajuan teknologi saat ini membuat pasar cepat sekali mengalami perubahan, sehingga menuntut para marketer untuk siap beradaptasi kapan pun.

Adanya pelayanan berkualitas yang mencakup produk, service maupun distribusi, diharapkan dapat menciptakan loyalitas yang lebih tinggi. Strategi pemasaran perusahaan pun menjadi kunci untuk memenangkan customer loyaltytersebut.

Berbagai marketing strategy yang ditempuh oleh banyak perusahaan tentu membuka peluang untuk dapat unggul, seperti Market Driving, Innovation, Campaign, Experiential, dan Sosial Marketing.

kratingdaengKeberhasilan Kratingdaeng sebagai pemain lama dalam industri minuman energi hingga sekarang, tentunya tidak lepas dari kepiawaian PT Asiasejahtera Perdana Pharmaceutical dalam mengembangkan jurus market driving strategy, terutama kecerdikannya memasuki pasar white collar worker atau kelas middle economy.

Usia muda bukan berarti NET. tidak mampu menarik hati pemirsa Indonesia. Keberhasilan ini tak lepas dari jurus innovation strategy yang dilakukan NET. Sejak awal, NET. muncul dengan konsep multiplatform, sehingga pemirsanya bisa mengakses tayangan NET. secara tidak terbatas, kapan pun, dan di mana pun.

Untitled

NET. lebih membidik segmen anak muda atau keluarga muda. Untuk on air, NET. hanya menayangkan 3 menit per commercial break untuk seluruh program, sehingga penonton merasa nyaman menyaksikan program acara NET.

Sejak beroperasi tahun 2009 hingga sekarang, jumlah transaksi di Tokopedia telah mencapai tokopediasekitar 24 juta transaksi. Situs ini setiap bulannya dikunjungi oleh 10 juta pengguna internet. Ketenaran Tokopedia semakin mencuat setelah jurus campaign strategy yang dilakukan selama dua tahun. Pada tahun pertama, campaign mengusung tagline “Lebih Lengkap, Lebih Murah, Lebih Aman.” Pada tahun berikutnya, Tokopedia menggunakan tagline “Sudah Cek Tokopedia Belum?”

sinarmasSinar Mas Land telah sukses membangun brand BSD City, BSD Green Office Park, Indonesia Convention Exhibition (ICE), dan AEON Mall. Jurus experiential strategy dilakukan Sinar Mas Land melalui berbagai event dengan melibatkan komunitas dan menyedot masyarakat ikut didalamnya. Diantaranya event festival orang BSD, aktivitas olahraga seperti marathon, bersepeda, dan off-road (4×4), serta membangun gedung community center. Event-event ini telah menciptakan pengalaman menarik bagi konsumen, sehingga rutin dilakukan setiap tahun.

alfamartAlfamart juga tidak mau kalah dengan mencoba jurus social marketing strategy dalam beberapa kegiatan sosialnya. Diantaranya adalah kegiatan “Program Outlet Binaan Alfamart,” “Pendampingan dan Pelatihan Pengusaha dibidang Ritel,” serta “Program Alfamart Class” (Kurikulum Manajemen Ritel bagi Siswa SMK). Kegiatan sosial ini ternyata mampu meningkatkan sales sekaligus menumbuhkan persepsi positif bagi perusahaan.

(Berbagai sumber)


Published at :
Leave Your Footprint

    Periksa Browser Anda

    Check Your Browser

    Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

    Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

    Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

    Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

    We're Moving Forward.

    This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

    If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

    Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

    1. Google Chrome
    2. Mozilla Firefox
    3. Opera
    4. Internet Explorer 9
    Close