People Innovation Excellence

Life in Bulgaria (Part 1)

#imers

#internationalmarketingprogramofbinusuniversity

#studentexchangeprogram

#lifejournal #lifetravel#collegelife

#customerrelationshipmanagement

 

Bulgaria adalah negara yang cukup luas dan terletak di Eropa bagian timur namun dengan penduduk yang hanya mencapai 7.5 juta jiwa. Kebetulan saya berkesempatan untuk melakukan student exchange selama 10 bulan di Bulgaria tepatnya di kota sebelah timur Bulgaria yang bernama Burgas. Di artikel ini saya akan sedikit berbagi mengenai pengalaman saya tentang loyalty program yang ada di Bulgaria. Tapi sebelumnya, loyalty program itu apa sih? Saya mendefinisikannya sebagai sebuah konsep berisi usaha atau tindakan yang dilakukan oleh produsen/ penyedia barang dan jasa dengan tujuan menarik konsumen dan menjadikannya sebagai repeat customer.

CCB Club atau Central Cooperative Bank Club merupakan Loyalty Program terbesar yang ada di Bulgaria. Dengan menjadi member dari CCB Club, kita mendapatkan keuntungan dari pembelian di merchants yang besar, seperti potongan sebesar 5% ketika terbang bersama Bulgaria Air, potongan harga ketika makan di Happy Bar & Grill, yang merupakan salah satu franchise restoran terbesar di Bulgaria, dan kebetulan saya mengunjungi restoran ini bersama beberapa teman dan diantaranya ada orang Bulgaria lokal yang memiliki CCB Club Card, dan kami pun menikmati potongan harganya. Namun sayang sekali, hanya orang yang mempunyai rekening di bank CCB lah yang bisa bergabung dengan club ini dan karena saya hanya merupakan student disini dan tidak memiliki residential card, maka saya tidak bisa bergabung dengan club ini. Loyalty Program lainnya yang ditawarkan oleh CCB Club adalah ketika membeli tiket bus dari Etap-Adress dan Union Ivkoni yang merupakan dua dari segelintir perusahaan bus terbesar di Bulgaria. Potongan harga sebesar 10% dapat dinikmati apabila kita bergabung dengan clubnya. Lagi-lagi kebetulan weekend lalu tepatnya tanggal 28 Oktober 2016, saya melakukan trip ke Sofia untuk sightseeing menggunakan Union Ivkoni dan on my way back to Burgas, saya mencoba jasa dari Etap-Adress, namun saya tidak bisa menikmati loyalty program yang ditawarkan oleh kedua perusahaan bus tersebut. Next time, saya akan memastikan untuk membawa temansaya yang bergabung dengan CCB Club untuk membeli tiket agar bisa mendapatkan potongan harga tentunya. Tawaran menarik lainnya adalah apabila kita melakukan pembelian di Hush Puppies, maka akan mendapatkan potongan harga sebesar 5%.

Banyaksekali benefits yang bisa didapatkan apabila bergabung dengan CCB Club, diantaranya:

  • Preferential rebates, dimana kita bisa menerima potongan harga istimewa dari LUKOIL (Pertaminanya Bulgaria, sebesar 2-3% tergantung dari jenis bahan bakar), Bulgaria Air seperti yang sudah disebutkan diatas, Etap-Adress, Union Ivkoni, Happy Bar & Grill, Hush Puppies dan beberapa toko besar lainnya.
  • Your purchases bring you money, semakin sering kita berbelanja di merchantsnya, semakin banyak pula potonganharga yang bisakitanikmati.
  • Free of charge, untuk menjadi anggota dan mendapatkan CCB Club Card tidak dipungut biaya, selama merupakan penduduk Bulgaria dan merchants-nya pun akan terus bertambah banyak seiring berjalannya waktu.

Penting sekali bagi merchants besar di Bulgaria untuk memiliki loyalty programs eperti ini karena jumlah penduduk Bulgaria yang hanya mencapai 7.5 juta jiwa namun merchants tersebut juga mempunyai competitor besar lainnya yang bisa muncul dengan loyalty program yang jauh lebih menarik dan akhirnya bisa digunakan untuk menggaet customer dari pesaingnya.

ghi

abc def


Published at :
Written By
Kevin ArdyWijaya
Student of International Marketing Program of Bina Nusantara University | Bina Nusantara University
Leave Your Footprint

    Periksa Browser Anda

    Check Your Browser

    Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

    Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

    Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

    Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

    We're Moving Forward.

    This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

    If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

    Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

    1. Google Chrome
    2. Mozilla Firefox
    3. Opera
    4. Internet Explorer 9
    Close