People Innovation Excellence

Apakah Design Thinking itu? Bag 2

Oleh : Dewi, S.Kom., M.M

Pada artikel pertama saya sempat menjelaskan mengenai fase empathize, dimana fase ini merupakan fase dimana para pengusaha harus memahami tantangan bisnis yang ada untuk mengidentifikasi dan menciptakan solusi serta memahami konsumen dan pelanggan yang menjadi target mereka dan harus dapat berempati. Saya juga sempat menyinggung mengenai penelitian untuk memahami hal – hal tersebut dan salah satu tools yang dapat digunakan adalah empathy map. Empathy map merupakan peta yang memberikan arah dimana saja letak empati yang bisa kita dapat dari pelanggan dan dengan empathy map ini kita dapat terus menggali apa yang dibutuhkan oleh konsumen atau pelanggan dan segera merubahnya menjadi sesuatu yang diinginkan, dibutuhkan dan menjadi solusi bagi konsumen atau pelanggan. Empathy map dibagi menjadi 4 (empat) bagian yaitu say, do, think dan feel. Untuk keempat bagian ini dapat kita peroleh berdasarkan hasil wawancara atau interview yang kita lakukan. Kolom say diisi dengan apa yang dikatakan oleh narasumber, do adalah gerakan–gerakan yang dilakukan pada saat diwawancara atau diinterview, think adalah apa yang dipikirkan oleh narasumber pada saat menjawab pertanyaan dan feel adalah apa yang dirasakan oleh narasumber pada saat diwawancara dan dalam menanggapi pertanyaan. Fase kedua adalah fase define, dimana pada fase ini kita menjelaskan (define) mengenai apa saja kebutuhan dan insight yang kita temukan dan yang dibutuhkan dan inginkan oleh narasumber. Fase yang ketiga adalah ideate, pada fase ini kita sudah mengetahui apa saja masalah atau kebutuhan yang perlu diselesaikan dan yang dibutuhkan oleh konsumen dan kita dapat mulai melepaskan kreativitas kita dan mulai membuat solusi. Pada fase ini kita harus mengasah otak dan mulai membuat beberapa ide dari hasil fase ke dua. Ide yang dibuat harus lebih dari satu (semakin banyak semakin baik) namun dari semua ide yang dibuat pilihlah satu ide yang terbaik. Setelah menyelesaikan fase ideation, fase berikutnya adalah fase Prototype pada fase ini kita diminta untuk membuat sebuah prototype. Prototype yang dibuat hanya berupa contoh ide yang ditawarkan dalam skala kecil dan sederhana namun dapat menyampaikan dan menjelaskan fungsi, kegunaan dan cara kerja dari ide yang dibuat. Prototype tidak selalu berupa benda yang nyata dan tidak perlu mahal. Prototype tersebut dapat dibuat hanya dengan menggunakan kardus, koran, triplek, kayu atau plastik. Dalam hal ini kita perlu berhati-hati dalam pemilihan dari ide yang ada, karena kita perlu membuat prototipe dari masing-masing ide. Fase yang terakhir adalah test dimana pada fase ini kita melakukan pengujian terhadap prototype yang dibuat. Fase Pengujian ini sangat membantu kita untuk menghemat budget selama pengembangan ide dan membantu kita untuk menghindari potensi terjadinya kegagalan, masalah dan resiko sebelum produk diluncurkan. Saya berharap para pembaca sudah memahami apa itu desing thinking dan apa saja fase – fase yang ada didalam design thinking. Selain itu didalam design thinking terdapat 10 prinsip yaitu Action Oriented, Comfortable with Change, Human Centric, Integrates foresight, A Dynamic Constructive Process, Promotes Empathy, Reduce Risks, Create Meaning, Bring Enterprise Creativity to Next Level, dan yang terakhir The New Competitive Logic of Business Strategy


Published at :
Leave Your Footprint

    Periksa Browser Anda

    Check Your Browser

    Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

    Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

    Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

    Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

    We're Moving Forward.

    This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

    If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

    Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

    1. Google Chrome
    2. Mozilla Firefox
    3. Opera
    4. Internet Explorer 9
    Close